Acessibilidade em viagens
Tentamos acomodar clientes de todas as capacidades e necessidades. Por isso, temos uma série de políticas e informações disponíveis para ajudar a tornar as viagens conosco mais acessíveis.
Se tiver alguma dúvida, fale com nosso atendimento a clientes com necessidades especiais pelo número +1-800-228-2744 (E.U.A. e Canadá).
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Perguntas frequentes sobre acessibilidade em viagens
Oficiais de resolução de queixas (complaint resolution official, CRO) são funcionários especialmente treinados que trabalham no aeroporto para responder perguntas relacionadas à sua deficiência durante sua viagem. Eles nos ajudam a garantir o cumprimento da Regra 14, CRF Parte 382 do Departamento de Transportes dos E.U.A., bem como nossas próprias políticas.
Sim. O Regulamento de transporte acessível para pessoas com deficiências (ATPDR) do Canadá permite que passageiros em viagens com origem e destino no Canadá salvem informações sobre seus serviços de acessibilidade para facilitar o acesso posteriormente. Saiba mais sobre o ATPDR.