Blind or Low Vision
시각 장애 또는 저시력
누구나 세계 여행을 편리하게 즐길 수 있어야 합니다. 그러나 승객이 가진 시각적 어려움의 종류에 따라 필요한 요구 사항이 다를 수 있음을 유나이티드는 잘 알고 있습니다. 따라서 시각 장애 또는 저시력자를 위해 비행 시 도움이 될 수 있는 팁과 조언을 제공해드립니다.
여행 계획
여행 계획 시 더 나은 비행 경험을 위해 승객이 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.
직접 공개
공항 도착 전 본인 또는 동반객의 시각 장애 또는 저시력 여부를 알려주실 것을 권장합니다. 이러한 조치는 전적으로 귀하의 선택 사항이나, 여정 전반에 걸쳐 발생할 수 있는 모든 요구 사항을 준비하는 데 도움이 됩니다. 해당 정보는 3가지 방법으로 제공할 수 있습니다.
당사는 귀하의 개인 의료 정보를 누구와도 공유하지 않습니다.
승객을 위한 팁
수하물 위탁 시 작은 추적 장치를 넣어 수하물 컨베이어 벨트에서 찾는 데 도움을 받을 수 있습니다. 전원을 켰을 때 삐 소리가 나는 앱(Tile, Apple AirTag 등)으로 연결되는 추적 장치를 사용할 것을 권장합니다.
승객을 위한 팁
수하물 위탁 시 작은 추적 장치를 넣어 수하물 컨베이어 벨트에서 찾는 데 도움을 받을 수 있습니다. 전원을 켰을 때 삐 소리가 나는 앱(Tile, Apple AirTag 등)으로 연결되는 추적 장치를 사용할 것을 권장합니다.
공항 내
유나이티드는 모든 사람의 요구 사항이 다름을 알고 있습니다. 그러므로 공항 직원과 접촉할 일이 있을 때마다 귀하의 요구 사항에 대해 알려주시기 바랍니다. 여기에는 항공권 카운터 직원, 게이트 직원, 기타 상담이 필요할 수 있는 유나이티드 직원이 포함됩니다.
공항 키오스크
모든 키오스크가 접근성을 제공하는 것은 아니나, 대부분은 이러한 기능을 갖추고 있습니다. 장애인용 키오스크에는 점자 라벨 및 헤드폰 잭이 마련되어 있어 전원을 연결하여 스크린 리더 지침을 들으실 수 있습니다.
접근성 지원
장애 고객 담당 데스크를 방문하여 공항에서 전문적인 도움을 받으실 수 있습니다. 데스크 위치는 공항별로 상이하므로, 유나이티드 앱의 공항 지도 기능을 활용해 가장 가까운 곳을 찾으시기 바랍니다.
시각 장애 또는 저시력 승객을 대상으로 공항에서 에스코트 서비스를 기본으로 제공해 드립니다. 필요하신 고객님께서는 게이트까지 함께 이동하도록 요청하실 수 있습니다. 서비스 담당 직원이 휠체어를 제공해 드릴 수 있으나 이를 반드시 이용해야 하는 것은 아닙니다.
보안 검색대 통과
모든 승객은 게이트로 이동하기 전 보안 검색대를 통과해야 합니다. TSA는 시각 장애를 가진 승객을 위한 특별 검사 프로그램을 제공하고 있습니다.
다음은 알아두어야 할 3가지 주요 사항입니다.
TSA 측에 해야 할 일을 구체적으로 설명해 달라고 요청할 수 있습니다. 이러한 사항에는 엑스레이 촬영이 필요한 물건, 금속 탐지기 또는 전신 스캐너 통과 방법이 포함됩니다.
TSA 직원이 금속 탐지기 이용을 안내해드릴 수 있으며, 지팡이가 있으신 경우 사용 가능합니다. 지팡이로 인하여 금속 탐지기가 작동할 수 있으므로 추가 검사가 필요합니다.
보조 동물 동반 승객의 경우 해당 동물의 TSA 검사도 받아야 합니다. 동물은 금속 탐지기를 통과하거나 직접 검색을 받을 수 있습니다. 이 경우 귀하는 동물의 목줄만 잡으실 수 있습니다.
필요한 양식 및 공항 내 휴식 공간을 비롯해 보조 동물 동반 여행 방법에 대한 자세한 사항을 보조 동물 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
게이트에서 정보 받기
유나이티드는 게이트의 비주얼 디스플레이를 사용하여 탑승, 지연 또는 결항, 업그레이드 등에 대한 정보를 제공합니다. 게이트 직원은 모든 승객이 필요한 정보를 받을 수 있도록 스피커 시스템을 사용해 이와 동일한 안내를 제공합니다. 보다 간편한 이용을 위해 앱에서 문자 메시지, 푸시 알림 등을 통한 알림 수신을 선택하실 수도 있습니다.
장애가 있는 모든 승객의 경우 우선 탑승을 이용하실 수 있습니다. 또는 탑승권에 기재된 그룹과 함께 탑승하실 수 있습니다. 탑승 절차에 대해 자세히 알아보십시오.
승객을 위한 팁
알고 계셨습니까? 저시력자의 경우 휴대전화 카메라로 공항 표지판을 확대하여 게이트, 수하물 찾는 곳, 화장실 등을 보다 쉽게 찾으실 수 있습니다.
승객을 위한 팁
알고 계셨습니까? 저시력자의 경우 휴대전화 카메라로 공항 표지판을 확대하여 게이트, 수하물 찾는 곳, 화장실 등을 보다 쉽게 찾으실 수 있습니다.
기내
시각 장애 또는 저시력 여부를 알려주시면 탑승 후 다음과 같은 3가지 사항을 확인해 드립니다.
- 맞춤 안전 브리핑을 원하시는지
- 화장실과 출구로부터 얼마나 떨어져 있는지
- 비행 중 추가 도움이 필요한 사항이 있는지
유나이티드는 출구와 화장실까지 거리가 어느 정도인지 알 수 있도록 안내해드릴 수 있습니다.
도움이 필요하십니까
항공편 이용 중 저희가 도와드릴 수 있는 사항과 그렇지 못한 사항이 있습니다. 다음의 경우에 도움을 드릴 수 있습니다.
다음의 경우에 도움을 드릴 수 있습니다.
좌석까지 이동하거나 좌석에서 이동하도록 지원
기내 반입 수하물 운반
음식 포장 및 음료 개봉
유나이티드는 화장실 내 거동, 의약품 사용, 식사를 도와드리지 않습니다.
기내 엔터테인먼트
앱과 좌석 뒤 화면에서 기내 엔터테인먼트를 위한 접근성 기능을 이용하실 수 있습니다.
앱에서
색상 대비, 배율, 스크린 리더 호환성 등 유나이티드 앱에서 제공되는 접근성 기능은 기내 엔터테인먼트에서도 이용하실 수 있습니다. 일부 영화 및 프로그램에는 오디오 설명도 포함되어 있습니다.
점자 라벨
향후 수년에 걸쳐 신형 항공기 및 기존 항공기에 점자 라벨을 추가할 예정입니다. 현재 화장실에 점자 라벨이 마련되어 있습니다. 곧 개별 열 및 좌석에서도 이러한 라벨이 마련될 예정입니다.