인지 장애 및 보이지 않는 장애

인지 장애 및 보이지 않는 장애

유나이티드는 모두가 여행을 즐길 수 있도록 노력하지만, 누군가에게는 여행이 스트레스가 될 수 있다는 점 또한 잘 알고 있습니다. 따라서 신경 다양성 환자이거나 인지 장애를 가지고 있는 경우 여행하는 데 필요한 모든 팁, 요령, 조언을 모아 두었습니다.

여행 계획

여행을 준비하고 항공권을 구매할 때, 가능한 한 최고의 경험을 할 수 있도록 몇 가지 단계를 취할 수 있습니다.

항공권 구매

가능하면 직항편을 구매하는 것이 좋습니다. 직항편을 구매하면 공항 및 비행기에서 보내는 시간이 줄어듭니다.

항공권을 구매할 준비가 되었을 때, 장애를 지닌 당사자 또는 동반하는 장애인의 정보를 유나이티드에 제공할 수 있습니다. 해당 정보를 통해 유나이티드는 공항 또는 기내에서 도움을 드리도록 준비할 수 있습니다.

해당 정보는 3가지 방법으로 제공할 수 있습니다.

예약 중 모든 승객의 이름 및 정보를 제공할 때

체크인 시 승객 정보를 확인할 때

해당 정보는 3가지 방법으로 제공할 수 있습니다.

예약 중 모든 승객의 이름 및 정보를 제공할 때

체크인 시 승객 정보를 확인할 때

준비하기

여행을 준비하는 데 이용할 수 있는 몇 가지 자료가 있습니다.

소셜 스토리

보이지 않는 장애를 지닌 사람들과 비행이 스트레스인 사람들에 대한 소셜 스토리를 제작했습니다.

자세히 알아보기

신원 확인

나이 및 목적지에 따라 여행하는 데 필요한 신분증 유형에 대해 자세히 알아보십시오.

신분증 유형

탑승

그룹 번호로 어떻게 탑승이 이루어지는지를 포함해 탑승 절차에 대한 개요를 읽어 보십시오.

탑승 절차

또한 여행을 연습해 볼 수도 있습니다. Wings for Autism®을 이용하면 항공편을 이용하는 실제 절차 전체를 온 가족이 사전에 연습해 볼 수 있습니다. 여기에는 탑승권 수령, 검색대 통과 및 비행기 탑승이 포함됩니다.

승객을 위한 팁

승객을 위한 팁

여행 계획 및 준비에 도움이 될 수 있는 자료가 준비되어 있습니다. 또는 유나이티드의 장애 고객 담당 데스크(1-313-234-6992)로 도움을 요청할 수도 있습니다.

공항 내

승객에게 드리는 가장 중요한 조언은 공항에 충분한 시간을 두고 도착하라는 것입니다. 비행 전 해야 할 일이 많을 수 있으며, 이를 촉박하게 처리하는 상황을 피해야 합니다.

공항 서비스

다음의 경우에 도움을 드릴 수 있습니다.

수하물 위탁

게이트 찾기

항공편 현황 확인

항공기 탑승

다음의 경우에 도움을 드릴 수 있습니다.

수하물 위탁

게이트 찾기

항공편 현황 확인

항공기 탑승

승객을 위한 팁

승객을 위한 팁

여정 중 어느 때라도 도움이 필요한 경우 유나이티드 직원에게 문의하십시오. 유나이티드는 인지 장애, 보이지 않는 장애, 신경 다양성의 유형이 다양하다는 것, 그리고 승객마다 요구 사항이 다르다는 것을 잘 알고 있습니다. 그러므로 승객 본인이 필요한 도움의 종류를 명확하게 명시해 주셔야 합니다.

보안 검색대 통과

보안 검색대 통과

장애인을 포함한 모든 승객은 공항에서 보안 검색대를 통과해야 합니다. 미국의 경우, TSA에 TSA Cares라는 장애인 전용 프로그램이 있습니다. TSA Cares 신청서를 제출하면 검색대를 통과할 때 장애인을 돕도록 훈련받은 TSA 승객 지원 전문가(PSS)가 배정됩니다. 캐나다에도 이와 유사한 프로그램이 있습니다.

기내에서

기내에서

다음을 도와드릴 수 있습니다.

좌석까지 이동하거나 좌석에서 이동하도록 지원

기내 반입 수하물 운반

음식 포장 및 음료 개봉

다음의 경우에 도움을 드릴 수 있습니다.

좌석까지 이동하거나 좌석에서 이동하도록 지원

기내 반입 수하물 운반

음식 포장 및 음료 개봉

유나이티드는 화장실 내 거동, 의약품 사용, 식사를 도와드리지 않습니다.

승무원의 지침을 따르거나 비행 시작 시 간단히 알려 드리는 안전 수칙을 이해하지 못하는 경우, 가족, 친구, 도움을 줄 수 있는 보호자와 함께 여행해야 합니다.

승객을 위한 팁

승객을 위한 팁

불안감을 가라앉히는 데 도움이 되는 물건을 가지고 탑승하는 것이 좋습니다. 피젯 토이, 소음 감소 헤드폰, 스트레스 퍼디, 기타 유사한 물건 등이 여기에 해당됩니다.

어린이와 함께 여행하는 경우, 어린이 여행 키트에 감각을 진정시켜 주는 센서리 카밍(Sensory Calming) 띠가 들어 있습니다. 제공 여부는 승무원에게 문의하십시오.

인지 장애 및 보이지 않는 장애 관련 자주 묻는 질문(FAQs)