유나이티드는 고객이 제출한 분실물 양식 처리를 위해 Chargerback과 협력합니다. 단, 분실물 신고 접수 및 물품 조회는 유나이티드에서 처리합니다.

아직 이메일을 받지 못하셨다면 광고 또는 스팸 메일 폴더를 확인한 후 신고서에 올바른 이메일 주소를 기재했는지 재확인 부탁드립니다. 만약 기업 이메일 주소를 사용하신 경우 해당 기업의 방화벽이 당사 이메일을 차단하는 경우도 있습니다. 그런 경우 개인 이메일 주소를 이용해 분실물 신고서를 다시 제출할 것을 고려해 보시기 바랍니다.

제출하신 분실물 양식의 정보가 불충분하여 해당 분실물 식별을 위해 추가적인 세부 정보가 필요하다는 의미입니다. 이 경우, 분실물과 관련된 자세한 정보를 제공할 수 있도록 링크를 포함한 이메일이 발송됩니다.

예를 들어, iPad를 분실했다는 신고서를 제출하신 경우 발견한 iPad 중 어떤 것이 고객님의 분실물인지 확인하지 못할 수 있습니다. 케이스 색상이나 일련번호 등 더 많은 정보를 제공해 주시면 발견한 물품 중에서 고객님의 설명과 일치하는 분실물을 찾을 가능성이 높아집니다.

정서적, 물리적 가치를 지닌 분실품에 대한 소식을 기다리는 것은 힘든 일임을 저희도 잘 알고 있습니다. 유나이티드는 30일간에 걸쳐 고객님의 분실품을 찾을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

그러나 매일 접수되는 분실품의 양이 많아 개인 소지품에 대한 별도의 관리는 불가한 점을 양해 부탁드립니다.

분실물 양식을 최대한 빨리 작성하여 제출해 주십시오. 5일 이내에 분실물 신고를 하면 찾을 확률이 높아집니다

분실물에 대한 상세한 정보를 제공해 주십시오. 예를 들어 외투를 분실한 경우, 색상, 상표, 사이즈 및 주머니에 물품이 들어 있는지 여부 등을 자세히 기재해 주십시오.

분실물 회수에 도움이 되는 정보를 추가적으로 제공하고자 하는 경우 언제든 분실물 양식을 업데이트할 수 있습니다.