운송 계약

United Airlines, Inc.(이하 ‘유나이티드’)가 운항하는 항공기를 통한 승객 및 수하물의 운송, 유나이티드 익스프레스 자격으로 운항하는 항공사와 기타 유나이티드의 공동운항 제휴 항공사(‘유나이티드 항공사’로 통칭)는 모든 항공권, 항공권 표지 또는 eTicket 영수증에 명시된 이용 약관은 물론, 유나이티드의 운송 계약에 명시된 이용 약관을 준수합니다. 항공권을 구매하거나 항공편을 이용하는 것은 이용 약관 준수에 동의하는 것으로 간주됩니다. 통합 약관은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

• 파손 주의 또는 부패 가능 품목을 포함한 수하물의 지연, 파손 또는 손실에 대한 책임 제한.
• 승객이 유나이티드를 상대로 클레임 또는 소송을 제기할 수 있는 기간 등을 포함하는 클레임 제한.
• 운송 계약 약관을 변경할 수 있는 유나이티드의 권리.
• 예약 재확인, 체크인 시간, 운송 거부에 관한 규정.
• 일정 변경, 항공사 또는 항공기 대체 및 경로 변경을 포함한 유나이티드 항공사의 서비스 제공 지연 및 불이행에 대한 권리 및 책임 제한 사항.

최종 목적지로 이동하거나 출발 국가가 아닌 다른 국가를 경유하는 여정을 이용하는 승객은 국제 조약(바르샤바 협약, 1999년 몬트리올 협약 또는 기타 조약) 조항과 항공사의 자체 운송 계약 또는 관세 조항이 전체 여정(출발 국가 및 도착 국가 내에서만 이동하는 여행 부분 포함)에 적용될 수 있음에 유의해야 합니다. 해당 조약은 승객의 사망 또는 상해, 수하물의 파괴 또는 손실, 파손, 승객과 수하물 지연에 대한 항공사의 책임을 규정하고 제한할 수 있습니다.

추가 보호책을 확보하는 방법은 일반적으로 사기업의 보험을 구매하는 것입니다. 이러한 보험은 국제 조약에 따른 항공사 책임 제한의 영향을 받지 않습니다. 자세한 내용은 해당 항공사 또는 보험사 담당자에게 문의하십시오.

제한된 항공권을 구매한 경우에는 지불한 운임에 적용되는 규칙에 따라 다음의 중요한 제한 사항 중 하나 이상(하나 이상 포함하되 이에 국한되지 않음)이 여행에 적용될 수 있습니다. (1) 항공권을 환불할 수는 없지만 원래 항공권의 모든 규칙/제한을 충족시키는 다른 제한된 운임의 항공권으로 수수료를 지불하고 교환할 수는 있습니다(운임 차액 지불 포함). (2) 예약을 변경/취소하는 데 수수료가 발생할 수 있습니다. (3) 일부 항공권은 수수료를 지불하더라도 환불 또는 교환되지 않습니다. (4) 일부 항공권에는 환불 차액이 발생하지 않으며 향후 여행 구매 시 이를 적용할 수 없습니다. (5) 여행이 특정 항공편 및/또는 시간에 제한될 수 있으며, 최소 및/또는 최대 체류 일수가 필요할 수 있습니다. 각 유나이티드 항공사는 (1) 유나이티드 항공사 요금, 규칙 또는 규정을 위반하거나 관련 국내, 연방, 주 또는 지역 법령, 규정 또는 지시를 위반하여 항공권을 획득한 사람에 대해 탑승을 거부할 권리 그리고 (2) 발권한 승객에게 통보하거나 통보하지 않고 계약 조건을 변경하거나 수정할 권리가 있습니다.

미국 및 캐나다에서는 다음의 수신자 부담 번호로 전화하십시오.

1-800-426-5561

1-800-551-0943(광둥어)
1-800-537-3366(일본어)

1-800-323-0170

유나이티드 운송 계약에 포함된 발권 관련 규정은 다른 항공사가 운항하는 항공편에서의 유나이티드 공동운항 서비스에도 적용됩니다. 그러나 각 공동운항 제휴사도 자체 항공편 운항에 관한 이용 약관이 있으며 이는 유나이티드의 운송 약관에 규정된, 유나이티드가 운항하는 항공편에 관한 이용 약관과 다를 수 있습니다. 본 이용 약관은 해당 제휴사 항공편의 운송 계약에 나와 있으며 유나이티드의 운송 계약에 참조용으로 통합되어 있고 해당 제휴사가 운항하는 항공편에서 유나이티드가 제공하는 공동운항 서비스에도 적용되며 이 경우 달리 적용되는 유나이티드의 규정을 대체합니다. 유나이티드와 제휴 항공사 간 상이할 수 있는 이용 약관은 다음과 같습니다(다음을 포함하되 이에 국한되지 않음).

• 체크인 시간 제한
• 비동반 미성년자
• 동물 운송
• 운송 거부
• 산소 서비스
• 비정기 운항
• 탑승 거부에 대한 보상
• 수하물 허용 한도 및 책임
• 흡연

공동운항 항공편 정책에 관한 기타 궁금한 사항은 유나이티드 예약부로 문의해 주시기 바랍니다.

저희 유나이티드항공은 고객에게 안전하고 즐거운 경험을 선사할 수 있도록 매 비행편마다 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 따라서 고객이 항공사의 책임을 이해하고 합리적인 수준의 기대치를 갖도록 운송 계약 전문 및 모든 공동운항 제휴 항공사의 운송 계약을 공개하고 있습니다. 기대에 부응하지 못하는 점이 있으면 이메일로 알려 주시기 바랍니다.

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운송 계약 사본은 유나이티드 발권부에서도 배부하고 있으며 유나이티드 고객 지원부에 신청하실 수 있습니다.