ほとんどのフライトでは、ウェブサイトやYouTube、Netflix、Hulu、HBOなどのアプリを通じたビデオストリーミングはご利用いただけません。ユナイテッドアプリで、映画やテレビ番組をお楽しみください。

ただし、以下の航空機ではビデオストリーミングをご利用いただけます：一部のエアバス319、一部のボーイング737（MAX 8および9型機を含む）、ボーイング757-300。

機内Wi-Fiでは音声およびビデオ通話はご利用いただけません。

はい、ユナイテッドのWi-Fiネットワーク経由でVPN（仮想プライベートネットワーク）に接続できます。

Wi-Fiをご購入の場合、一度に1台の機器でのみご利用可能です。Wi-Fiを利用する機器を切り替えることはできますが、マイレージプラスアカウントを通してWi-Fiをご購入いただいた場合に限られます。

切り替えるには、2台目の機器を使ってunitedwifi.comに進み、「Switch device」を選択します。マイレージプラスアカウントにログインすると、1台目の機器は自動的に切断され、2台目に切り替わります。

いいえ、Wi-Fi期間パスは所有者ご本人様のみがご利用いただけます。また、一度に1台の機器でのみご利用可能です。

Wi-Fiに接続できない場合は、まずはご利用の航空機とお手持ちの機器の双方でWi-Fiが有効かどうかご確認いただくことをお勧めしています。有効な場合は、一度ネットワークを切断し、接続し直してみてください。

Appleデバイスをご利用の場合、プライベートリレーがオフになっていることを確認してください。オフにするには、iCloudの設定でプライベートリレーが「オフ」になっていることを確認してください。

Wi-Fiを購入したが使用できなかった場合、払い戻しを請求することができます。Wi-FiがIntelstatまたはGogoによって提供されたものである場合は、払い戻しについて同社にお問い合わせください。その他のプロバイダーについては、当社のフォームを使用して払い戻しを請求してください。ご利用のフライトのWi-Fiプロバイダーは、Wi-Fiの領収書で確認できます。

場合により、フライト中にサービスがご利用いただけなくなることがあります。その場合は、ブラウザを再起動していただき、問題の解決をお試しください。または、ネットワークの機能が回復すれば、アクセスは自動的に再開されます。

また、ユナイテッドではフライト中の接続機能低下について監視しています。ご搭乗のフライトで問題が検出された場合は、翌日に払い戻しいたします。払い戻しが受けられなかった場合、その申請をすることもできます。

Wi-Fiデイパスをご購入済みでご利用のフライトが1時間以上遅延した場合は、遅延した時間に応じてパスの有効期限が延長されます。スケジュール変更によりフライトが別の日に変更された場合、デイパスは新しいフライトの日付と時間に移行されます。

はい。フライトの離陸前に、ユナイテッドのアプリをダウンロードしてログインしていただく必要があります。Wi-Fi期間パスは、ユナイテッドのアプリからアプリ内認証を使用して有効にすることができます。

ユナイテッド・エクスプレスのフライトは、ユナイテッド航空の地域提携航空会社によって運航されています。ユナイテッドの主要路線のハブ空港と地方都市を結び、より多くの目的地へのアクセスを提供しています。

お客様はギフトを有効にするだけでご利用いただけます。これにより、期間パスがご利用のマイレージプラスアカウントと連携します。

すでに期間パスをお持ちの場合、受け取ったギフトの相当額をTravelBankに加算することができます。この相当額は、次回のフライトのご購入や次回の期間パスのお支払いにご利用いただけます。

As we add free Starlink Wi-Fi to our fleet, we're phasing out some Wi-Fi products. If you already have an annual subscription, you can use it until it expires.

T-MobileまたはSprintの対象となるプランをご契約の場合、機内でT-Mobile Wi-Fiをご利用いただけます。

テキスト送信、ウェブの閲覧、EメールやいつものSNSアプリのチェックのほか、一部のフライトではビデオストリーミングもご利用いただける場合があります。

フライト中は、緊急通報や緊急テキスト送信を含む電話での通話、アカウントや電話情報のショートコードへのアクセスはできません。

次の手順でご利用いただけます。

1. お手持ちの機器を機内モードに変更し、Wi-Fiが有効になっているかご確認ください。
2. ユナイテッドのWi-Fiネットワークに接続し、Wi-Fi通話機能が有効になっているかご確認ください。
3. unitedwifi.comにアクセスするか、ユナイテッドアプリを開きます。
4. アプリで「Wi-Fi and Entertainment」を選択してから、「T-Mobile In-Flight Connection」を選択します。または、unitedwifi.comで「Free W-Fi and Texting」を選択します。
5. 電話番号を入力して「Activate」を選択してください。
6. この段階でPIN番号の入力を求められる場合があります。詳しくは、ワンタイムPIN番号のご利用手順をご覧ください。

T-Mobile機内サービスを立ち上げると、ご本人確認のため、ワンタイムPIN番号を使用する2段階目の認証画面が表示されます。ワンタイムPIN番号は入力された電話番号宛てにテキストメッセージで送信されます。スマートフォンが機内モードに設定され、Wi-Fi通話機能が有効なっていることをご確認の上、必要な場合はもう一度お試しください（機内でPIN番号を受信するには最長で2分かかります）。ワンタイムPIN番号が届いたら、T-Mobile機内サービスを開始してください。お客様の端末情報は、次にユナイテッドをご利用いただくまで保存されます。

機内でのテキスト送信やインターネットをお楽しみください。

一部のフライトでは、Chrome、Edge、Firefoxのブラウザを使用したノートパソコン機器で、パーソナルデバイスによるエンターテイメントをご利用いただけない場合があります。また、Android 13搭載のデバイスでもご利用いただけない場合があります。