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If you have suggestions, concerns, compliments or complaints, visit united.com/feedback. We will acknowledge receipt within 24 hours and provide a substantive response within 60 days.
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Phone number (Reservations): 01 71 23 03 35 (toll-free within France)
Email address: EuropeanClaims@united.com
15 avenue de l’Opera, 75001 Paris, France
オンブズマンによる救済
当社のカスタマーサービス部門に連絡後、60日以内に十分な回答が得られなかった場合、お客様はユナイテッドとの紛争の円滑な解決のために消費者オンブズマンに無料の救済を求めることができます。このプロセスを開始するには、以下からオンブズマンに連絡することができます。
住所：Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
Voyage – 15 avenue Carnot, 75017
Paris, France
ウェブサイト：www.mtv.travel
お問い合わせフォーム：www.mtv.travel/saisine-du-mediateur/
お客様はまた、欧州委員会が設立した以下の欧州オンライン紛争解決プラットフォームに苦情を申し立てることもできます。ec.europa.eu/consumers/odr/欧州委員会は、お客様の苦情を管轄の国内オンブズマンに転送します。
着信ブロックリスト
お客様は、電話番号のマーケティング目的での使用をブロックする権利を有します。ブロックリストのご登録はこちらから。
運送約款
フライトのご利用に関する一般規約については、運送約款をご覧ください。