Accessibilité des voyages
Nous nous efforçons d’accueillir les clients de toutes aptitudes et ayant des besoins divers. C’est pourquoi nous disposons d’un ensemble de politiques et mettons à disposition des informations pour contribuer à rendre les voyages avec nous plus accessibles.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service dédié à l’accessibilité des personnes en situation de handicap au 1-800-228-2744.
Liens utiles
Liens utiles
Pour en savoir plus sur l’accessibilité des voyages, sélectionnez l’une des catégories ci-dessous.
FAQ sur l’accessibilité des voyages
Un responsable de la résolution des plaintes (Complaint Resolution Official, CRO) est un employé spécialement formé à l’aéroport qui peut répondre à vos questions relatives au handicap au cours de votre voyage. Il nous aide à nous assurer que nous nous conformons à la section 382 de l’article 14 du Département des transports américains et à nos propres politiques.
Oui. Le règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH) du Canada permet aux personnes voyageant à destination et au départ du Canada d’enregistrer auprès de nous leurs informations concernant les services d’accessibilité pour pouvoir y accéder facilement par la suite. En savoir plus sur le RTAPH.