Centro de servicio MileagePlus

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Para obtener ayuda adicional con su cuenta o con cualquier otro asunto, puede utilizar el Centro de atención al Cliente o la información de contacto que figura a continuación.

Únase a MileagePlus

¿Inscribirse es gratis?

Sí.

¿Por qué me solicitan mi número de teléfono, sexo y fecha de nacimiento?

Solicitamos el sexo y la fecha de nacimiento para que su perfil se ajuste a las reglas de la TSA. Es posible que usemos su número de teléfono para comunicarnos con usted si la dirección de correo electrónico de su perfil no es correcta. La fecha de nacimiento debe coincidir con la que aparece en su identificación.

¿Hay opciones no binarias?

Ahora ofrecemos dos opciones no binarias para el sexo: No especificado (X) y No informado (U). El sexo seleccionado debe coincidir con el que figura en su identificación emitida por el gobierno.

¿Qué nombre debo escribir en mi cuenta?

Utilice el mismo nombre que aparece en su documento de identificación emitido oficialmente, como un pasaporte o permiso de conducir.

Mi cuenta

¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta?

Existen diferentes procesos para realizar un simple cambio de nombre o un cambio importante. Encontrará instrucciones paso a paso en la página Cambie su información MileagePlus.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Sí, visite la configuración de correo electrónico en su perfil y seleccione Editar para cambiar su dirección de correo electrónico. Su dirección principal de correo electrónico para United es la que utilizaremos para comunicarnos con usted por asuntos relacionados con su cuenta o sus reservas.

¿Puedo combinar varias cuentas MileagePlus?

Para combinar cuentas, debe enviar una solicitud.

¿Dónde puedo encontrar la información más reciente sobre mis millas?

Las millas más recientes aparecen en la parte superior de la página Mi cuenta. Las millas pueden tardar hasta 14 días hábiles en acreditarse en su cuenta.

¿Qué sucede con mis reservaciones existentes si cambio el nombre en mi cuenta?

Podrá hacer el check-in, pero no recibirá millas por el viaje.

Le recomendamos guardar su documentación de embarque y verificar sus millas luego del viaje. Los horarios de publicación de millas están en la página Solicitar crédito por millaje.

¿Qué debo hacer si administro viajes para otros que acumularon millas en mi cuenta MileagePlus?

Si administra viajes para otros, asegúrese de que cada viajero tenga almacenada la información precisa. Por ejemplo, la fecha de nacimiento, el sexo y el nombre deben coincidir con la información que figura en sus identificaciones.

¿Dónde puedo encontrar las últimas noticias y ofertas para los socios de MileagePlus?

Encuentre la información más reciente en la página Ofertas y promociones de MileagePlus.

Seguridad de la cuenta

¿Qué debo hacer si no recuerdo mi número y contraseña de MileagePlus?

Lo ayudaremos a encontrar su número de MileagePlus mediante su dirección de correo electrónico. Cuando lo encuentre, podrá restablecer su contraseña.

¿Por qué se me solicita cambiar o verificar el nombre que aparece en mi cuenta MileagePlus?

Para cumplir las reglas de la TSA, la información de sus reservaciones de vuelo debe coincidir con su identificación. El nombre en su cuenta MileagePlus debe coincidir con el nombre de sus reservaciones. De ese modo, podemos asegurarnos de que recibe sus millas y los demás beneficios de Premier^®.

¿Es seguro cargar la información de mi tarjeta de crédito en united.com?

Utilizamos Secure Socket Layer (SSL) para encriptar los datos de su tarjeta de crédito y proteger su información. Otros navegadores que utilizan esta tecnología son Chrome, Internet Explorer, Safari y Firefox.

Obtenga más información sobre cómo protegemos su cuenta.

Millas de premio y créditos

Además de los vuelos, ¿hay otras formas de ganar millas MileagePlus?

Puede ganar millas de muchas maneras a través de las ofertas de nuestros socios.

¿Puedo recibir crédito por viajes realizados antes de poseer una cuenta MileagePlus?

Sí, en determinadas circunstancias.

Si su vuelo operado por United o United Express fue dentro de los seis meses anteriores a su inscripción, aún puede obtener crédito por sus millas. Los vuelos de United completados más de seis meses antes de la inscripción no podrán acumular millas. Los vuelos operados por socios de MileagePlus solo son elegibles si se realizan después de haberse inscrito en MileagePlus.

Para comenzar el proceso, solicite su reacreditación. También, puede ponerse en contacto con el Centro de servicio MileagePlus llamando al 1-800-421-4655 o con nuestro equipo de reservaciones internacionales si se encuentra fuera de EE. UU. o Canadá.

Falta crédito por millaje en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

Puede solicitar crédito por millas para los vuelos operados por United y los vuelos de aerolíneas asociadas. El proceso para solicitar el crédito dependerá de su tipo de vuelo. Obtenga más información sobre cómo hacer una solicitud.

¿Cómo transfiero millas o puntos de otras empresas asociadas elegibles a mi cuenta MileagePlus?

Las millas de programas de otras aerolíneas no se pueden transferir a su cuenta MileagePlus. Para obtener información sobre cómo usar estas millas, comuníquese con la aerolínea asociada.