Discapacidades cognitivas e invisibles
Discapacidades cognitivas e invisibles
Queremos que todos disfruten de viajar, pero sabemos que puede resultar estresante. Es por eso que hemos reunido los mejores consejos, trucos y recomendaciones para viajar si es neurodiverso o tiene una discapacidad cognitiva.
Planificación del viaje
Cuando esté planeando su viaje y quiera comprar el boleto, debe seguir una serie de pasos para asegurarse de obtener la mejor experiencia posible.
Cómo comprar sus boletos
Le recomendamos un vuelo sin escalas de ser posible. De ese modo, estará menos tiempo en el aeropuerto y en el avión.
Cuando esté listo para comprar sus boletos, díganos si usted o la persona que viajará con usted tiene una discapacidad. Esta información nos ayudará a prepararnos para brindarle ayuda en el aeropuerto o durante su vuelo.
Existen tres maneras en las que puede brindarnos información:
Durante la reserva, cuando nos brinda los nombres y la información de los viajeros
Luego de la reserva, en Mis Viajes donde puede editar la información del viajero.
Mientras hace el check-in, confirma la información del viajero
Existen tres maneras en las que puede brindarnos información:
Durante la reserva, cuando nos brinda los nombres y la información de los viajeros
Luego de la reserva, en Mis Viajes donde puede editar la información del viajero.
Mientras hace el check-in, confirma la información del viajero
Preparación
Tenemos recursos que puede utilizar para prepararse para su viaje.
Historia social
Creamos una historia social para personas con discapacidades invisibles y para aquellos que les resulta estresante volar.
Obtenga más información
Identificación
Obtenga más información sobre los tipos de identificaciones que necesitará para volar según su edad y el destino.
Tipos de identificación
Embarque
Lea los requisitos del proceso de embarque, incluido el funcionamiento de los números de grupo.
Proceso de embarqueTambién podría considerar practicar para su viaje. Wings for Autism® es un programa que le permite a las familias ensayar el proceso del vuelo completo. Incluye la obtención de la tarjeta de embarque, el paso por seguridad y el embarque al avión.
Consejos prácticos para los viajeros
Consejos prácticos para los viajeros
Tenemos recursos para ayudarlo a planear y preparar su viaje. Contáctese con la Oficina de Accesibilidad al 1‑313‑234-6992 para que puedan ayudarlo.
En el aeropuerto
Nuestro mejor consejo para cualquier viajero es que disponga de tiempo suficiente en el aeropuerto. Debe realizar varias cosas antes de su vuelo y no querrá estar apresurado.
Nuestros servicios del aeropuerto
¿En qué lo podemos ayudar?
Documentar su equipaje
Buscar su puerta de embarque
Verificar el estado del vuelo
Embarque
¿En qué lo podemos ayudar?
Documentar su equipaje
Buscar su puerta de embarque
Verificar el estado del vuelo
Embarque
Consejos prácticos para los viajeros
Consejos prácticos para los viajeros
Si necesita ayuda en cualquier momento de su viaje, comuníquese con un agente de United. Sabemos que hay muchos y muy diversos tipos de discapacidades cognitivas, discapacidades invisibles y neurodiversidad, pero que cada persona tiene necesidades únicas. Entonces, debe indicar con claridad qué tipo de ayuda necesita.
Seguridad
Seguridad
Todos, incluso los viajeros con discapacidades deben realizar la revisión de seguridad en el aeropuerto. En EE. UU., la TSA tiene un programa para viajeros con discapacidades llamado TSA Cares. Si envía una solicitud de TSA Cares, se le asignará un especialista en soporte al viajero de TSA (PSS), que está capacitado para ayudar a las personas con discapacidades en los controles de seguridad. Canadá tiene un programa similar.
En el avión
En el avión
¿En qué lo podemos ayudar?
Cómo llegar y salir de su asiento
Cómo acceder a su equipaje de mano
Cómo abrir las bebidas y los envoltorios de las comidas
¿En qué lo podemos ayudar?
Cómo llegar y salir de su asiento
Cómo acceder a su equipaje de mano
Cómo abrir las bebidas y los envoltorios de las comidas
No lo asistiremos en el baño, con medicamentos ni lo alimentaremos.
Si no puede comprender las instrucciones de la tripulación o entender las instrucciones de seguridad al comienzo de su vuelo, deberá viajar con un familiar, amigo o persona que pueda ayudarlo.
Consejos prácticos para los viajeros
Consejos prácticos para los viajeros
Le recomendamos que tenga en el avión los artículos que lo ayudan a calmar la ansiedad. Incluye juguetes antiestrés, auriculares que reducen el ruido, cojines y objetos similares.
Si viaja con niños, nuestro Kit de viaje para niños incluye una banda sensorial relajante. Pídale a un auxiliar de vuelo si tiene uno disponible en su vuelo.