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Cómo proteger su cuenta MileagePlus
Cómo proteger su cuenta MileagePlus
Nos dedicamos a proteger a nuestros clientes de los fraudes y el robo de información. Descubra qué pasos puede tomar para proteger su cuenta y mantener su información personal segura.
¿Qué debería saber?
¿Qué debería saber?
Descubra cuáles son las maneras más comunes en que un estafador puede intentar sacarle información.
Tipos de fraudes y estafas más comunes
Tipos de fraudes y estafas más comunes
Fraude de motores de búsqueda
Los piratas informáticos pueden manipular los primeros resultados de un motor de búsqueda y colocar enlaces a sitios web falsos.
Estafas de centros de contacto
Una persona puede simular ser un representante de clientes para obtener su información personal.
Acceso ilegal al correo electrónico
Alguien puede obtener acceso a su correo electrónico y a todas las cuentas conectadas.
Fraude de premio
Una llamada o un mensaje que afirman que ha ganado un pozo, un descuento o un regalo.
Estafas en redes sociales
Mensajes en las redes sociales en los que se promete un premio por compartir o dar “me gusta” al mensaje.
Facturas falsas
Una factura o un recibo de una compra que nunca realizó.
Tipos de fraudes y estafas comunes solo en dispositivos móviles
Fraude de motores de búsqueda
Los piratas informáticos pueden manipular los primeros resultados de un motor de búsqueda y colocar enlaces a sitios web falsos.
Estafas de centros de contacto
Una persona puede simular ser un representante de clientes para obtener su información personal.
Acceso ilegal al correo electrónico
Alguien puede obtener acceso a su correo electrónico y a todas las cuentas conectadas.
Fraude de premio
Una llamada o un mensaje que afirman que ha ganado un pozo, un descuento o un regalo.
Estafas en redes sociales
Mensajes en las redes sociales en los que se promete un premio por compartir o dar “me gusta” al mensaje.
Facturas falsas
Una factura o un recibo de una compra que nunca realizó.
Ataques de suplantación de identidad
Ataques de suplantación de identidad
Los mensajes de suplantación de identidad parecen proceder de una persona o una empresa conocidas. Los estafadores que se dedican a este tipo de fraudes le piden información confidencial, por lo general, por un motivo urgente. Suelen parecer solicitudes legítimas porque emplean el logotipo o la marca de la empresa y hasta es posible que usen la dirección de correo electrónico real de la persona o la empresa. La suplantación de identidad es uno de los tipos de fraude más exitosos, por lo que debe prestar mucha atención para no caer ante estos ataques.
Nuestros canales verificados
Nuestros canales verificados
No tenemos ningún otro sitio web oficial aparte de united.com. Asegúrese de no brindar información personal en un sitio web que afirma estar asociado a nosotros, pero no tiene una URL verificada.
Utilizamos un Centro de Atención al cliente, un Centro de ayuda y un Centro de servicio MileagePlus para resolver las dudas de los clientes.
Nunca haremos lo siguiente:
Solicitaremos un cargo de suscripción para que se una a MileagePlus®.
Lo contactaremos con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono no oficiales.
Utilizaremos una ruta de sitio web que no se conecte al sitio oficial, que es united.com.
Nunca haremos lo siguiente:
Solicitaremos un cargo de suscripción para que se una a MileagePlus®.
Lo contactaremos con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono no oficiales.
Utilizaremos una ruta de sitio web que no se conecte al sitio oficial, que es united.com.
¿Qué puede hacer usted?
¿Qué puede hacer usted?
A continuación, se incluyen algunos consejos de seguridad básicos con lo que podrá proteger su cuenta MileagePlus y cualquier otra información personal que se comparta en línea.
Usar una contraseña segura
Usar una contraseña segura
Todas las cuentas en línea deben tener una contraseña exclusiva que pueda cambiar de manera regular.
Su contraseña no debería incluir la siguiente información:
- su nombre;
- cualquier secuencia común de letras o números (como “qwerty” o “12345”);
- cualquier dato personal propio o de algún familiar (como su cumpleaños, dirección o número de teléfono);
- alguna contraseña que ya haya utilizado antes.
Tenga cuidado con las redes Wi-Fi y los sitios web no protegidos
Las redes Wi-Fi públicas no suelen contar con la protección de contraseñas, por lo que debe elegir con cuidado dónde se conecta. Si es posible, le recomendamos que opte por la red de datos de su celular.
A la hora de visitar cualquier sitio web, busque las siguientes señales antes de compartir información privada:
- Debería ver https:// como parte de la dirección web antes de www.
- Muchos sitios web también cuentan con un ícono de candado cerca de la dirección web para demostrar que son seguros.
Tenga cuidado con las llamadas de números desconocidos y con los mensajes o los correos electrónicos extraños
Como regla general, evite compartir información privada por teléfono y abrir enlaces o archivos adjuntos de correos electrónicos desconocidos. Si una llamada o un mensaje de alguien conocido parecen extraños o inesperados, consulte a la persona o a la empresa para asegurarse de que provienen de ellos. Siempre verifique con quién se está comunicando, especialmente en los siguientes casos:
- La dirección de correo electrónico o el enlace tienen errores de ortografía o presentan una leve diferencia respecto a los recursos reales (“united.net” en lugar de “united.com”).
- No reconoce la dirección de correo electrónico, o bien, el nombre del remitente no coincide.
- Se incluye una advertencia o se demanda información confidencial (“Su cuenta se eliminará de manera permanente a menos que confirme su contraseña”).
Organice su información antes de viajar
Antes de cualquier viaje, dedique un poco de tiempo a lo siguiente:
- Revise que toda la información sobre su cuenta sigue siendo precisa.
- Actualice el software de su computadora o dispositivo móvil a la versión más nueva.
- Cree una copia de seguridad de sus datos.
Cómo abordar la filtración de datos
Cómo abordar la filtración de datos
Cómo administrar una cuenta a la que se ha accedido ilegalmente
Cómo administrar una cuenta a la que se ha accedido ilegalmente
Si han usado su cuenta MileagePlus de alguna forma sin su permiso o ha recibido un mensaje sospechoso de nuestra parte, tome las siguientes medidas de inmediato:
Cambie la contraseña y las preguntas de seguridad de su cuenta.
Háganos saber de la situación a través del Centro de servicio MileagePlus.
Revise todas las demás cuentas de correo electrónico, las cuentas bancarias o las cuentas de tarjetas de crédito conectadas a su cuenta MileagePlus para determinar si se ha producido actividad sospechosa.
- Cambie la contraseña y las preguntas de seguridad de su cuenta.
- Háganos saber de la situación a través del Centro de servicio MileagePlus.
- Revise todas las demás cuentas de correo electrónico, las cuentas bancarias o las cuentas de tarjetas de crédito conectadas a su cuenta MileagePlus para determinar si se ha producido actividad sospechosa.
Cómo denunciar y qué procedimiento realizar ante delitos de robo de identidad
Cómo denunciar y qué procedimiento realizar ante delitos de robo de identidad
Si usted es víctima de un delito de robo de identidad, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. tiene recursos que pueden ayudarlo a actuar y recuperarse de este tipo de incidentes.