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Recurra a un defensor
Si, después de contactar con nuestro departamento de Servicio al cliente, el Cliente no recibe una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el Cliente puede solicitar un recurso gratuito a un defensor del consumidor para una resolución amistosa de la disputa con United. Para iniciar este proceso, el Cliente puede ponerse en contacto con el defensor en:
Dirección: Tourism and Travel Mediation (Médiation Tourisme et Voyage, MTV)
Voyage – 15 avenue Carnot, 75017
París, Francia
Sitio web: www.mtv.travel
Formulario de contacto: www.mtv.travel/saisine-du-mediateur/
El Cliente también puede presentar cualquier reclamación en la plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea establecida por la Comisión Europea en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea transferirá la reclamación del Cliente al defensor nacional competente.
Lista de números de teléfono bloqueados
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Contrato de Transporte
Consulte el Contrato de Transporte de United para conocer los términos y condiciones generales que se aplican a su transportación.