Kognitive und unsichtbare Behinderungen
Kognitive und unsichtbare Behinderungen
Wir möchten, dass jeder das Reisen genießt, doch wir wissen, dass Fliegen stressig sein kann. Wir haben all unsere besten Tipps, Tricks und Ratschläge für das Reisen zusammengetragen, wenn Sie neurodivers sind oder eine kognitive Behinderung haben.
Ihre Reise planen
Wenn Sie Ihre Reise planen und Ihre Tickets kaufen, gibt es einige Schritte, die Sie ergreifen können, um die für Sie bestmögliche Erfahrung zu ermöglichen.
Kauf Ihrer Tickets
Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich einen Nonstop-Flug zu buchen. Dadurch verbringen Sie weniger Zeit am Flughafen und im Flugzeug.
Wenn Sie für den Kauf Ihrer Tickets bereit sind, können Sie uns mitteilen, dass Sie oder einer Ihrer Mitreisenden eine Behinderung hat. Anhand dieser Informationen können wir Hilfe am Flughafen oder während des Fluges für Sie einplanen.
Sie können uns diese Informationen auf 3 Wegen zukommen lassen:
Während der Buchung, bei Angabe aller Namen und Daten zu den Reisenden
Während des Check-ins, bei der Bestätigung der Daten des Reisenden
Sie können uns diese Informationen auf 3 Wegen zukommen lassen:
Während der Buchung, bei Angabe aller Namen und Daten zu den Reisenden
Während des Check-ins, bei der Bestätigung der Daten des Reisenden
Vorbereitung
Wir haben einige Ressourcen, die Ihnen zur Vorbereitung auf die Reise helfen können.
Social Story
Wir haben eine Social Story für Menschen mit unsichtbaren Behinderungen und mit Nervosität beim Fliegen erstellt.
Weitere Informationen
Identifizierung
Erfahren Sie mehr über die benötigten Ausweisdokumente für den Flug, abhängig von Alter und Ziel.
Ausweisdokumente
Boarding
Lesen Sie eine Übersicht über den Boarding-Prozess, einschließlich einer Erklärung der Gruppennummern.
Boarding-ProzessSie können für Ihre Reise auch üben. Wings for Autism® ermöglicht Familien, den gesamten Flugprozess zu üben. Dazu zählen der Erhalt einer Bordkarte, das Passieren der Sicherheitskontrolle und das Boarding.
Profitipp für Reisende
Profitipp für Reisende
Es gibt Ressourcen, die Ihnen bei der Planung und Vorbereitung Ihrer Reise helfen können. Unser Barrierefreiheitsschalter hilft Ihnen auch gerne weiter, unter 1-313-234-6992.
Am Flughafen
Unser wichtigster Ratschlag für jeden Reisenden ist, umfassend Zeit am Flughafen einzuplanen. Sie müssen eventuell viele Dinge vor dem Flug erledigen und möchten nicht hetzen.
Unsere Flughafenservices
Hiermit können wir Ihnen helfen:
Gepäckaufgabe
Ihren Flugsteig finden
Ihren Flugstatus prüfen
In das Flugzeug einsteigen
Hiermit können wir Ihnen helfen:
Gepäckaufgabe
Ihren Flugsteig finden
Ihren Flugstatus prüfen
In das Flugzeug einsteigen
Profitipp für Reisende
Profitipp für Reisende
Wenn Sie auf Ihrer Reise Hilfe benötigen, wenden Sie sich jederzeit an einen Mitarbeiter von United. Wir wissen, dass es viele verschiedene Arten von kognitiver Behinderung, unsichtbarer Behinderung und Neurodiversität gibt – und Sie ganz eigene Bedürfnisse haben. Sie müssen deshalb klar angeben, welche Art von Hilfe Sie benötigen.
Die Sicherheitskontrollen
Die Sicherheitskontrollen
Jeder, auch Reisende mit Behinderung, muss am Flughafen die Sicherheitskontrolle passieren. In den USA hat die TSA ein Programm für Reisende mit Behinderung namens TSA Cares. Wenn Sie eine TSA Cares-Anfrage übermitteln, wird Ihnen ein TSA Passenger Support Specialist (PSS) zugewiesen, der darin geschult ist, Menschen mit Behinderung durch die Sicherheitskontrolle zu helfen. Kanada hat ein ähnliches Programm.
Im Flugzeug
Im Flugzeug
Hiermit können wir Ihnen helfen:
Sie zu Ihrem Sitzplatz bringen und vom Sitzplatz abholen
Auf Ihr Handgepäck zugreifen
Lebensmittelpackungen und Getränke öffnen
Hiermit können wir Ihnen helfen:
Sie zu Ihrem Sitzplatz bringen und vom Sitzplatz abholen
Auf Ihr Handgepäck zugreifen
Lebensmittelpackungen und Getränke öffnen
Wir werden Ihnen nicht auf der Toilette, mit Medikamenten oder beim Essen helfen.
Wenn Sie den Anweisungen der Besatzung nicht Folge leisten oder das Sicherheitsbriefing zu Beginn des Fluges nicht verstehen können, müssen Sie mit einem Familienmitglied, einem Freund oder einer Pflegekraft reisen, die Ihnen helfen können.
Profitipp für Reisende
Profitipp für Reisende
Wir empfehlen Ihnen, Gegenstände mitzunehmen, die Ihre Nervosität im Flugzeug mindern. Dazu zählen Anti-Stress-Spielzeuge, geräuschreduzierende Kopfhörer, Stress Putty und ähnliche Dinge.
Bei der Reise mit Kindern enthält unser Reisekit für Kinder einen sensorischen Aufkleber. Fragen Sie einen Flugbegleiter, ob auf Ihrem Flug ein solches Kit verfügbar ist.